controlar comportamento daqueles a quem se dirige a mensagem
motivar o receptor para actuar : solicitar a sua cooperação, compromisso
proporcionar informação
expressar sentimentos e emoções
Instrumento de comunicação e partilha de informação sobre a importância do Protocolo nas Organizações e na Vida Profissional. Especificidades da Comunicação Empresarial e sua Importância.
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