Relatórios Formais

Relatórios formais :

§         Secção preliminar

o       Página de título

o       Índice de conteúdo

o       Índice de ilustrações

o       sumário

§         Corpo

o       Introdução (enquadramento, formulação do problema, objectivos do estudo, âmbito, revisão da literatura)

o       Procedimentos

o       Resultados

o       Análise

o       Conclusões

o       recomendações

§         Secção suplementar

§         Glossário

§         Apêndices (anexos)

§         Bibliografia

Relatórios - elaboração

Exige sempre uma investigação prévia :

§         Planeamento da investigação

§         Recolha da informação

§         Análise da informação

§         Determinar a(s) solução(ões)

Planeamento da investigação :

§         Qual é o problema

§         Definir os limites do problema

o       Âmbito

o       Tempo

o       Orçamento

§         Identificar e analisar a audiência

§         Decidir sobre os procedimentos a seguir

Recolha da informação :

§         Fontes primárias  

o       Inquéritos

o       Ficheiros da empresa

o       Observação

o       Experiências

§         Fontes secundárias

o       Material recolhido por outras pessoas e pode já ter sido publicado

Análise da informação :

§         Analisar os elementos de forma separada ou em relação ao todo

§         A informação é comparada e contrastada de forma a tentar desenvolver ideias novas ou melhores

§         Factores e números são interpretados, procurando explicar o que significam

Determinar soluções:

§         Com base na análise, propõe-se uma solução que se apresenta na conclusão ou recomendação

§         Conclusão – inferência a partir dos dados;   com base nas conclusões pode fazer-se recomendações – A SOLUÇÃO

§         Conclusões e recomendações devem ter como base os resultados e a análise objectiva

Relatórios - descrição / apreciação

§         Redacção do relatório

o       Descrição

§         O que viu

§         O que soube

§         O que fez

§         O que encontrou

§         O que concluiu

o       Apreciação

§         Eficiência

§         Estado de conservação

§         Regularidades / irregularidades

§         Alterações verificadas

§         Resultados conseguido

§         Providências a tomar

Relatórios - estrutura

§         Estrutura de um relatório simples

o       Cabeçalho – data e origem

o       Objecto – assunto, índice

o       Factos – narração, descrição, exposição

o       Apreciação ou conclusão – sugestões, conselhos e alternativas

o       Anexos

Relatórios - classificação

§         Classificação dos relatórios

o       Simples – 2 a 4 págs.

o       Complexos – 20 ou mais págs.

o       Pré-impressos – rotina / semana / diários

o       Internos / Externos

o       Formais / Informais

Relatórios - tipos

§         Tipos de relatório

o       Narrativo – simplesmente informa

o       De reacção – mais agressivo – pretende apresentar soluções para os problemas

Relatórios - objectivos

§         Objectivos

o       Informar / analisar / recomendar

o       Vender produtos / ideias

Relatórios - quais os mais comuns?

Quais os relatórios mais comuns ?

§         Propostas

§         Orçamentos

§         Vendas

§         Marketing

§         prospecção

Relatórios - em que situações de apresentam?

Em que situações se apresentam relatórios?

§         Decorrer normal do trabalho

§         Resultados de vendas e contactos

§         Inspecção e/ou revisão

§         Feiras, mercados, congressos, exposições

§         Anomalias e avarias

§         Acidentes, agressões e infracções

§         Estudos

Relatórios - o que é?

Um relatório é uma comunicação organizada, fundamentada e comentada sobre um facto ou um conjunto de factos ocorridos (ou ainda sobre uma situação em curso)