O secretariado é uma função essencial em qualquer tipo de actividade empresarial, tanto no mundo dos negócios como na indústria ou nas profissões liberais.
A secretária contribui para o funcionamento eficaz de uma empresa através do seu trabalho discreto, organizado e metódico.
Na terminologia tradicional, chama-se secretária à pessoa que minuta correspondência, elabora actas das reuniões, resolve os assuntos de direcção e orienta um escritório.
Nos últimos tempos, o conceito de secretario(a) mudou claramente: ele(a) passou a ser o assistente perfeito do seu chefe, ao ponto de conseguir até assumir com credibilidade algumas responsabilidades do mesmo.
O trabalho administrativo que cada secretária tem de realizar pode ser muito diferente de uma para a outra, dependendo da área de actividade da empresa em que esteja enquadrada, dado que cada sector tem as suas próprias caraceterísticas.
Também tem especial incidência neste facto a forma jurídica da empresa.
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